نبود استانداردهای مشخص در ارائه خدمات یکی ازعوامل شکلگیری نارضایتی عمومی است
محمدجعفر قائمپناه معاون اجرایی رئیسجمهور در نشست با رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، یکی از عوامل شکلگیری نارضایتی عمومی را نبود استانداردهای مشخص در ارائه خدمات دانست و گفت: زمانی که سطح انتظارات بدون تعریف شاخصهای روشن افزایش پیدا کند، حتی در صورت ارائه خدمات نیز رضایت عمومی حاصل نخواهد شد.